Bienvenido a la tienda en línea de furnlore. Los siguientes términos de envío se aplican a los pedidos realizados a través de este sitio web. Se recomienda a los usuarios leer cuidadosamente la información relacionada con la entrega, logística y recepción antes de realizar un pedido.
Actualmente solo ofrecemos servicios de envío dentro de España.
Las siguientes situaciones no son compatibles temporalmente con la entrega:
Para evitar problemas de entrega, asegúrese de completar correctamente el nombre del destinatario, el número de teléfono y la dirección detallada al realizar el pedido.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el importe del pedido:
Para ciertos productos especiales, paquetes combinados o pedidos en zonas remotas, los gastos pueden ajustarse según la situación logística real. El importe final se mostrará en la página de pago.
Horario de revisión de pedidos y atención al cliente:
Los pedidos realizados fuera del horario laboral serán procesados el siguiente día hábil.
En condiciones normales:
Si existen anomalías en la información del pedido, fallos en la verificación del pago o fluctuaciones de inventario, el procesamiento podría requerir más tiempo.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser de:
El tiempo de entrega puede verse afectado por:
Los pedidos enviados a zonas remotas pueden requerir más tiempo de entrega.
Los pedidos serán enviados mediante transportistas adecuados según el tipo de producto, la ubicación del almacén y la zona de entrega.
Los distintos pedidos pueden utilizar diferentes métodos de envío, incluyendo:
Si los productos provienen de diferentes almacenes, es posible que los paquetes no lleguen al mismo tiempo.
Después de generar el pedido, el sistema normalmente enviará un correo electrónico de confirmación con la siguiente información:
Los usuarios pueden consultar el estado logístico a través de la página “Seguimiento de Pedido” del sitio web.
Para realizar la consulta, será necesario introducir:
La actualización de la información logística puede presentar ciertos retrasos de sincronización.
Al recibir el paquete, se recomienda verificar inmediatamente:
Si se detectan daños graves en el embalaje, anomalías en los productos o artículos faltantes, se recomienda conservar el embalaje original y contactar con atención al cliente lo antes posible.
Algunos muebles de gran tamaño pueden requerir la colaboración del cliente para confirmar la entrega.
Las siguientes situaciones pueden causar fallos de entrega:
Si el paquete es devuelto por alguna de las razones anteriores, el pedido podría requerir una nueva gestión de envío. Los costes y procedimientos correspondientes dependerán de la situación logística real.
En las siguientes situaciones especiales, el tiempo de entrega podría verse afectado:
En caso de retrasos significativos, el usuario puede contactar con atención al cliente para consultar el estado del pedido.
Los precios de los productos y los importes mostrados en la página de pago generalmente incluyen los impuestos aplicables.
Si debido a políticas logísticas regionales, inspecciones aduaneras o requisitos especiales de transporte se generan costes adicionales, estos se determinarán según el proceso real del pedido.
Si necesita ayuda con su pedido o soporte relacionado con la logística, puede contactar con furnlore a través de:
Horario de atención:
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